Trong những con đường dẫn về biên giới Hải Hà, nhịp sống yên ả dường như trái ngược với không khí khẩn trương bên trong Trung tâm Y tế. Nơi đây, những người khoác áo blouse trắng đang viết nên câu chuyện mới về y tế cơ sở: câu chuyện của đổi mới, của sự tận tâm, của những nụ cười sau cơn đau bệnh.

“Ngày trước, mỗi lần phải vào viện là tôi lo lắm. Nhưng bây giờ thì khác. Mọi thứ sạch sẽ, ngăn nắp, bác sĩ ân cần, máy móc hiện đại…” – Anh Phạm Văn Xiềng, thôn 9, thị trấn Quảng Hà chia sẻ khi được xuất viện sau vài ngày điều trị rối loạn tiền đình tại Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm.

Lời kể giản dị ấy gói gọn sự thay đổi lớn lao nơi tuyến y tế cơ sở. Không chỉ dừng ở việc “có chỗ để chữa bệnh”, Trung tâm Y tế Hải Hà đã và đang chuyển mình để trở thành “nơi chăm sóc sức khỏe toàn diện”, lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo.

Nhân viên y tế Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm chăm sóc bệnh nhân

Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm là một trong những khoa trọng yếu tại Trung tâm Y tế Hải Hà. Với 21 cán bộ, trong đó 9 bác sĩ và 13 điều dưỡng, khoa đảm nhiệm điều trị hàng loạt nhóm bệnh: từ nội khoa người lớn, bệnh nhi, đến các bệnh truyền nhiễm phức tạp. Không chỉ điều trị thông thường, khoa còn thực hiện hội chẩn liên chuyên khoa, tiếp nhận kỹ thuật từ tuyến trên, triển khai nghiên cứu khoa học và áp dụng những kỹ thuật mới ngay tại cơ sở.

BSCKI Đỗ Văn Độ, Trưởng khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm chia sẻ: “Chúng tôi đang đi sâu vào điều trị những vấn đề mới nổi như rối loạn tâm bệnh ở trẻ, bệnh tự kỷ, tăng động. Đồng thời quản lý tốt bệnh không lây nhiễm như tăng huyết áp, tiểu đường, COPD… để người dân không phải chuyển tuyến.”

BSCKI Đỗ Văn Độ, Trưởng khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm thăm khám cho bệnh nhân

Đổi mới ở Hải Hà không chỉ nằm ở những thiết bị y tế hiện đại như máy siêu âm 4D, X-quang kỹ thuật số, hệ thống xét nghiệm tự động…mà còn ở tư duy quản lý thông minh. Hồ sơ bệnh án điện tử, khám Bảo hiểm Y tế bằng căn cước gắn chip, thanh toán không tiền mặt – tất cả đang giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi, mang đến trải nghiệm tiện ích hơn cho người dân.

Bên cạnh đó, công tác đào tạo luôn được chú trọng. Mô hình “cầm tay chỉ việc” giúp bác sĩ trẻ học ngay tại chỗ, các buổi hội chẩn định kỳ với bệnh viện tuyến tỉnh và trung ương mở ra cơ hội cập nhật kiến thức mới. “Chúng tôi sinh hoạt khoa học vào thứ Năm hàng tuần, mời bác sĩ tuyến trên chia sẻ kinh nghiệm,” Giám đốc Trung tâm ThS. Nguyễn Thành Lam cho biết.

Máy móc có thể hiện đại, quy trình có thể nhanh gọn, nhưng điều khiến bệnh nhân cảm động nằm ở sự ân cần, ở nụ cười hiền hậu của điều dưỡng khi đưa thuốc, ở lời giải thích kiên nhẫn của bác sĩ trước ca bệnh khó.

Nhân viên y tế tại Khoa luôn ân cần, niềm nở với bệnh nhân

Trung tâm Y tế Hải Hà xác định rõ: đổi mới kỹ thuật phải song hành với đổi mới phong cách phục vụ. Những buổi tập huấn kỹ năng giao tiếp, những cam kết về thái độ ứng xử văn minh đã trở thành “nếp” trong từng ca trực. Mỗi tháng, khoa tiếp nhận trung bình trên 500 bệnh nhân nội trú và hơn 1.000 lượt khám ngoại trú. Mỗi bệnh nhân đến và ra về đều có nhiều kỷ niệm ấn tượng. “Các bác sĩ không chỉ điều trị, cho thuốc mà còn nhắc nhở ăn uống, tập luyện. Điều dưỡng thì ân cần, gọi cũng có, chưa kịp gọi đã có mặt. Họ không bao giờ tỏ thái độ khó chịu, luôn động viên bệnh nhân, đặc biệt là những người già như tôi. Tôi thấy mình được tôn trọng, được chăm sóc như ở nhà.” – Bà Đàm Thị Quyên, Phố Hải Tân, thị trấn Quảng Hà chia sẻ.

Khi được hỏi điều gì khiến bà lưu luyến nhất khi điều trị ở đây, bà Đàm Thị Quyên không ngần ngại trả lời: “Trang thiết bị bây giờ hiện đại lắm, nhưng cái tôi quý nhất là tấm lòng. Đội ngũ ở đây không chỉ chữa bệnh bằng thuốc mà bằng cả sự tận tâm.”

Mỗi thành tựu mà Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm đạt được không chỉ là kết quả của việc áp dụng các kỹ thuật y tế tiên tiến, mà còn đến từ sự kết hợp hiệu quả giữa sự sáng tạo trong công tác quản lý và phong cách phục vụ. Đặc biệt, khoa luôn chú trọng đến việc cải thiện quy trình làm việc, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh nhân mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng điều trị. Một ví dụ rõ rệt là việc áp dụng quy trình sàng lọc bệnh lý nhi khoa nhanh chóng nhưng lại đảm bảo tính chính xác cao, giúp phát hiện sớm các vấn đề sức khỏe ở trẻ em như suy dinh dưỡng, các bệnh lý về tim mạch hay hô hấp. Điều này không chỉ giảm bớt gánh nặng cho tuyến trên mà còn giúp người dân có thể tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng ngay tại nơi cư trú.

Ngoài ra, Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm còn thể hiện vai trò chủ động trong công tác phòng ngừa dịch bệnh. Đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh truyền nhiễm đang ngày càng phức tạp, khoa đã triển khai các chương trình tiêm chủng mở rộng cho trẻ em, nhằm ngăn ngừa các dịch bệnh nguy hiểm như sởi, bạch hầu, ho gà… Từ đó, không chỉ bảo vệ sức khỏe của thế hệ trẻ mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh, giảm thiểu tình trạng dịch bệnh bùng phát đột ngột. Để đạt được mục tiêu này, khoa không ngừng tổ chức các buổi tuyên truyền trực tiếp tại cộng đồng, giải thích về lợi ích của việc tiêm phòng và giúp người dân hiểu rõ hơn về cách thức phòng tránh các bệnh truyền nhiễm.

Đặc biệt, một trong những nỗ lực đáng chú ý của Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm trong những năm qua là chăm sóc sức khỏe tinh thần cho trẻ em. Đây là một yếu tố không thể thiếu trong điều trị toàn diện cho bệnh nhân nhí. Với sự phát triển mạnh mẽ của các bệnh lý tâm lý như rối loạn hành vi, tự kỷ, trầm cảm ở trẻ em, khoa đã chủ động phát triển các dịch vụ tư vấn tâm lý, phối hợp với các chuyên gia tâm lý học trẻ em để cung cấp một chương trình điều trị tổng thể, không chỉ bao gồm thuốc mà còn các liệu pháp tâm lý cần thiết. Bên cạnh đó, khoa còn chủ động kết hợp với các trường học, tổ chức các buổi tư vấn định kỳ, cung cấp kiến thức về phát hiện và can thiệp sớm các vấn đề tâm lý ở trẻ, giúp các bậc phụ huynh có thể nhận biết và hỗ trợ kịp thời cho con em mình.

Không chỉ tập trung vào công tác khám chữa bệnh, khoa còn đặc biệt chú trọng đến quản lý bệnh không lây nhiễm ở trẻ em và người lớn. Các bệnh như tiểu đường, huyết áp cao, các bệnh lý về tim mạch ngày càng gia tăng trong cộng đồng và được coi là vấn đề lớn đối với hệ thống y tế. Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm đã đưa ra các chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ, giúp người dân phát hiện và kiểm soát các yếu tố nguy cơ từ sớm. Thêm vào đó, khoa đã kết hợp với các đơn vị y tế tuyến trên để tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về việc thay đổi lối sống, ăn uống khoa học và rèn luyện thể thao để phòng ngừa bệnh tật.

Bên cạnh đó, một bước tiến quan trọng khác tại khoa là tăng cường giao lưu học hỏi và hợp tác quốc tế. Mặc dù là một đơn vị y tế tại huyện biên giới, Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm vẫn luôn duy trì mối liên hệ chặt chẽ với các chuyên gia y tế quốc tế và các cơ sở y tế tại các thành phố lớn. Mỗi năm, khoa đều cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo, hội nghị quốc tế, giúp các bác sĩ không chỉ học hỏi những phương pháp điều trị mới mà còn làm quen với các tiến bộ trong y học trên thế giới. Đây chính là động lực để khoa luôn tiên phong trong việc ứng dụng các kỹ thuật y tế hiện đại, đồng thời cải tiến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp người dân vùng biên giới tiếp cận với những tiến bộ y khoa mới nhất.

Và một yếu tố không thể thiếu trong sự thành công của Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm chính là tinh thần làm việc đoàn kết của đội ngũ y bác sĩ. Với sự lãnh đạo sáng suốt của BSCKI Đỗ Văn Độ, Khoa đã xây dựng được một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng cũng đầy ấm áp, nơi mỗi bác sĩ, điều dưỡng viên đều cảm thấy mình là một phần quan trọng của đội ngũ. Họ không chỉ là người chữa bệnh, mà còn là người bạn, người đồng hành, luôn lắng nghe và quan tâm đến cảm xúc, tâm lý của từng bệnh nhân, giúp họ vượt qua những khó khăn, đau đớn trong quá trình điều trị. Đó chính là giá trị nhân văn mà Khoa Nội – Nhi – Truyền nhiễm đã và đang xây dựng, tạo dựng niềm tin vững chắc trong lòng người dân.

“Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ mở rộng phòng khám tư vấn bệnh không lây nhiễm, phát triển dịch vụ quản lý sức khỏe định kỳ, triển khai các xét nghiệm tải lượng virus ngay tại cơ sở, đồng thời mở rộng chăm sóc sức khỏe tâm thần trẻ em.” – ThS. Nguyễn Thành Lam cho biết. Những dự định ấy không chỉ là kế hoạch, mà đang từng ngày được hiện thực hóa bằng nỗ lực bền bỉ của đội ngũ nơi đây.

Giữa một địa phương biên giới, nơi điều kiện còn nhiều khó khăn, vẫn có một tập thể đang miệt mài đổi mới để mang đến dịch vụ y tế chất lượng cho người dân. Đó không chỉ là câu chuyện của kỹ thuật và công nghệ, mà còn là câu chuyện của niềm tin, sự tử tế và trái tim người thầy thuốc.

Mạnh Hùng, Ngọc Phượng – CDC Quảng Ninh