Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang lan tỏa mạnh mẽ, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào lĩnh vực y tế đã và đang trở thành xu hướng tất yếu. Tại Quảng Ninh, Bệnh viện Bãi Cháy là một trong những đơn vị y tế công lập tiên phong triển khai hiệu quả các giải pháp AI, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.
Những năm gần đây, Bệnh viện Bãi Cháy không ngừng đầu tư, ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi mặt hoạt động. Được thành lập từ năm 2016, Phòng Công nghệ Thông tin – Truyền thông của bệnh viện gồm 10 cán bộ có trình độ thạc sĩ, kỹ sư và bác sĩ, đảm nhiệm nhiệm vụ triển khai, vận hành và phát triển hệ thống phần mềm quản lý, bệnh án điện tử, và các ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn.Đến năm 2024, bệnh viện đã hoàn tất số hóa 100% hồ sơ bệnh án tại các khoa lâm sàng, đồng thời phát triển ứng dụng đăng ký khám, tra cứu thông tin và trả kết quả xét nghiệm trực tuyến. Đây chính là nền tảng quan trọng để tích hợp trí tuệ nhân tạo vào quy trình khám, chữa bệnh, hướng tới mục tiêu “bệnh viện thông minh – lấy người bệnh làm trung tâm”.Từ khâu tiếp nhận, đăng ký, đến chẩn đoán và điều trị, AI đang hiện diện trong hầu hết các hoạt động của Bệnh viện Bãi Cháy. Ngay khi người bệnh đến khám, hệ thống chatbot y tế thông minh tự động tiếp nhận thông tin triệu chứng, kết hợp dữ liệu dịch tễ và bệnh sử, từ đó đưa ra gợi ý chẩn đoán sơ bộ giúp bác sĩ nhanh chóng định hướng và sàng lọc chính xác hơn.
Phòng Công nghệ Thông tin – Truyền thông, Bệnh viện Bãi Cháy đã hoàn tất số hóa 100% hồ sơ bệnh án tại các khoa lâm sàng, đồng thời phát triển ứng dụng đăng ký khám, tra cứu thông tin và trả kết quả xét nghiệm trực tuyến
Tại Khoa Chẩn đoán hình ảnh, trí tuệ nhân tạo được ứng dụng mạnh mẽ trong việc hỗ trợ đọc phim X-quang, CT, MRI. Hệ thống có thể tự động phát hiện tổn thương nghi ngờ, đánh dấu vùng bất thường và đưa ra mức cảnh báo phù hợp. Đặc biệt, từ đầu năm 2025, bệnh viện đã đầu tư bộ xử lý hình ảnh AI hiện đại, cho phép rút ngắn thời gian đọc phim từ 20 phút xuống còn vài phút, đồng thời phát hiện được cả những tổn thương nhỏ mà mắt thường khó nhận biết. Nhờ đó, độ chính xác trong chẩn đoán tăng rõ rệt, giúp bác sĩ có thêm căn cứ vững chắc để đưa ra hướng điều trị kịp thời.
Trí tuệ nhân tạo được ứng dụng mạnh mẽ trong việc hỗ trợ đọc phim X-quang, CT, MRI
Trong điều trị nội trú, AI hỗ trợ tóm tắt hồ sơ bệnh án, cảnh báo tương tác thuốc và phát hiện bất thường từ kết quả xét nghiệm. Hệ thống bệnh án điện tử thông minh còn cho phép bác sĩ nhập liệu bằng khẩu lệnh, tự động tổng hợp diễn biến bệnh và gợi ý phác đồ điều trị dựa trên hướng dẫn chuyên môn cập nhật. Những tính năng này không chỉ giúp giảm sai sót y khoa mà còn nâng cao tính cá thể hóa trong điều trị.
Trong điều trị nội trú, AI hỗ trợ tóm tắt hồ sơ bệnh án, cảnh báo tương tác thuốc và phát hiện bất thường từ kết quả xét nghiệm
Không chỉ ứng dụng trong chuyên môn, Bệnh viện Bãi Cháy còn sử dụng AI trong công tác quản lý chất lượng và chăm sóc khách hàng. Phòng Quản lý chất lượng với gần 30 cán bộ triển khai toàn diện việc khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh, quản lý sự cố y khoa và cải tiến quy trình chăm sóc. AI được ứng dụng để phân tích nguyên nhân sự cố, cảnh báo sớm rủi ro và hỗ trợ xây dựng quy trình chuẩn hóa chuyên môn. Nhờ đó, 100% ca phẫu thuật tại bệnh viện đều được giám sát chặt chẽ thông qua bảng kiểm an toàn; mọi sự cố y khoa được ghi nhận, xử lý kịp thời, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện an toàn, minh bạch.
AI còn được ứng dụng để phân tích nguyên nhân sự cố, cảnh báo sớm rủi ro và hỗ trợ xây dựng quy trình chuẩn hóa chuyên môn
Đồng thời, bệnh viện duy trì tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 và chatbot y tế trực tuyến, hỗ trợ người dân tra cứu dịch vụ, đặt lịch khám, hay nhận tư vấn sức khỏe nhanh chóng. Các nền tảng như Zalo và Facebook cũng tích hợp AI, giúp phản hồi ngay lập tức các câu hỏi của bệnh nhân. Trong thời gian tới, bệnh viện hướng đến phát triển AI chăm sóc cá thể hóa, hỗ trợ người mắc bệnh mạn tính trong việc theo dõi dinh dưỡng, tuân thủ điều trị và tư vấn sức khỏe định kỳ.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp giảm tải cho đội ngũ y, bác sĩ mà còn nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện Bãi Cháy đang dần chuyển mình trở thành mô hình bệnh viện thông minh tiêu biểu của tỉnh Quảng Ninh, nơi công nghệ trở thành “chìa khóa vàng” trong công tác khám chữa bệnh. Mỗi sáng kiến, mỗi phần mềm mới đều được thử nghiệm, đánh giá nghiêm túc và hoàn thiện trên cơ sở thực tế lâm sàng.
Bác sĩ và nhân viên y tế tại đây cũng được đào tạo thường xuyên về công nghệ thông tin và kỹ năng sử dụng AI, đảm bảo vừa thành thạo chuyên môn y khoa, vừa làm chủ các công cụ số. Song song với đó, bệnh viện chú trọng bảo mật dữ liệu y tế, coi đây là yếu tố cốt lõi trong hành trình chuyển đổi số.
Với tầm nhìn “Lấy người bệnh làm trung tâm – Công nghệ là nền tảng phát triển”, Bệnh viện Bãi Cháy đang chứng minh rằng trí tuệ nhân tạo không chỉ là câu chuyện của tương lai mà đã thực sự trở thành động lực đổi mới toàn diện trong hệ thống y tế địa phương. Những thành quả bước đầu là minh chứng rõ nét cho tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám tiên phong, góp phần đưa ngành y tế Quảng Ninh tiến gần hơn tới chuẩn mực hiện đại, an toàn và nhân văn.
Công Sơn CDC
