Nhằm cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh, Trung tâm Y tế huyện Tiên Yên vừa phối hợp với Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí tổ chức lớp tập huấn “Thực hành 5S trong bệnh viện” cho toàn bộ cán bộ, nhân viên y tế công tác tại các khoa,phòng và Trạm Y tế các xã, thị trấn trong đơn vị.
Tham dự chương trình có BSCKI Bùi Văn Thế, Giám đốc Trung tâm Y tế Tiên Yên; hơn 100 học viên đại diện cho 22 khoa, phòng trong trung tâm; trưởng/phó trạm và nhân viên y tế tại 11 Trạm Y tế các xã, thị trấn.
Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, BSCKI Bùi Văn Thế, Giám đốc Trung tâm Y tế Tiên Yên nhấn mạnh, với những nỗ lực thay đổi, cải tiến chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động. Từ năm 2018, Trung tâm Y tế huyện Tiên Yên đã triển khai mô hình 5S đến các khoa, phòng trong toàn trung tâm, tuy nhiên việc duy trì thực hiện còn hạn chế. Để mô hình 5S được tiếp tục triển khai hiệu quả và được thực hiện thường niên, Trung tâm đã tiếp tục tổ chức tập huấn, đào tạo kiến thức 5S cho toàn thể nhân viên trong đơn vị.
Tại buổi tập huấn, Ths Nguyễn Thị Thu Hà, Trưởng phòng Quản lý chất lượng (QLCL) Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí cùng các đồng chí giảng viên là cán bộ phòng QLCL của Bệnh viện đã truyền đạt, củng cố các phương pháp 5S bao gồm các kỹ năng cải tiến quản lý thông qua hoạt động 5S; hướng dẫn cách thực hành phương thức 5S; mục đích của việc đánh giá 5S; cách đánh giá thực hành tốt 5S,…Đồng thời tổ chức thí điểm 5S tại một số khoa, phòng Trung tâm Y tế Tiên Yên như: Khoa Nội, Ngoại, Hồi sức – Tích cực – Chống độc, Nhi, Y học cổ truyền- Phục hồi chức năng,…qua đó giúp học viên nhận diện hiện trạng, nắm vững nội dung thực hiện 5S.
Cuối buổi tập huấn BSCKI Bùi Văn Thế đã phát động phong trào thi đua 5S và cải tiến chất lượng toàn trung tâm. Đồng thời phát động lễ ký cam kết thực hiện 5s giữa các lãnh đạo khoa phòng, Trạm Y tế với Ban giám đốc và nhân viên khoa phòng với lãnh đạo khoa, phòng.
Việc thực hiện 5S tại Trung tâm sẽ góp phần nâng cao chất lượng, giảm chi phí, giảm thời gian người bệnh phải chờ đợi, đẩy mạnh an toàn, xây dựng niềm tin của người bệnh và thúc đẩy tăng trưởng tài chính cho đơn vị. Bên cạnh đó, 5S cũng tạo được môi trường làm việc: “Hăng hái – Hợp tác – Vui vẻ – Lành mạnh”; nơi làm việc sẽ trở nên sạch sẽ và ngăn nắp, thuận tiện và an toàn hơn khi thực hiện đúng 5S; nhân viên y tế góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mang lại sự hài lòng của người bệnh. Đồng thời, tiết kiệm được thời gian, sức lực cho nhân viên y tế, giúp cán bộ y tế tuyến cơ sở luôn thoải mái tinh thần để tiếp tục cống hiến và hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Ngọc Phượng, Mạnh Hùng – CDC QN
