(Bài viết tuyên truyền gương điển hình tiên tiến ngành Y tế Quảng Ninh giai đoạn 2020-2025)

Từ điều dưỡng trẻ đến người cán bộ quản lý mẫu mực

Hơn 30 năm gắn bó với ngành Y tế, trong đó hơn 20 năm trực tiếp tham gia công tác điều dưỡng và sau đó đảm nhiệm vai trò quản lý, Thầy thuốc Ưu tú Ngô Thị Mai Hương – Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh – đã trở thành một tấm gương sáng về y đức, y nghiệp và sự tận tâm với người bệnh.

Sinh năm 1969 tại Uông Bí, chị bắt đầu sự nghiệp y tế từ tháng 2/1994, là điều dưỡng tại Bệnh viện Bãi Cháy. Dù ở bất kỳ cương vị nào – điều dưỡng viên, điều dưỡng trưởng hay cán bộ quản lý – chị luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao. Ở chị, đồng nghiệp và bệnh nhân đều cảm nhận được sự chu đáo, quan tâm, sẵn sàng động viên, sẻ chia cả về tinh thần lẫn chuyên môn.

Trong suốt quá trình công tác tại Bệnh viện Bãi Cháy (1994–2014), chị Hương không chỉ làm tròn bổn phận chăm sóc bệnh nhân mà còn tận tình hướng dẫn nhân viên mới, sinh viên thực tập, tham gia nghiên cứu khoa học và chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho thế hệ sau. Sự nhiệt huyết ấy đã đặt nền tảng cho con đường quản lý sau này.

Người thủ lĩnh tận tụy của công tác điều dưỡng tại Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh

Từ tháng 7/2014, chị Ngô Thị Mai Hương được điều động về Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh, đảm nhiệm cương vị Trưởng phòng Điều dưỡng. Đây là vị trí trọng yếu, chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ công tác chăm sóc người bệnh của bệnh viện.

Trên cương vị mới, chị đã tham mưu cho Ban Giám đốc triển khai nhiều hoạt động đổi mới, từ nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo đảm an toàn người bệnh, phòng ngừa sai sót chuyên môn, đến cải tiến quy trình đón tiếp và thủ tục nhập viện. Tất cả đều hướng tới mục tiêu cuối cùng: sự hài lòng của người bệnh và gia đình.

Chị trực tiếp chỉ đạo:

• Tổ chức đào tạo lại quy trình chuyên môn cho đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên.
• Huấn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử nhằm thay đổi phong cách phục vụ, xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế thân thiện, chuyên nghiệp.
• Phối hợp kiểm soát nhiễm khuẩn, đảm bảo môi trường bệnh viện sạch sẽ, an toàn.
• Tham mưu cải cách hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm phiền hà cho người bệnh.

Nhờ sự điều hành khoa học, tỉ mỉ và quyết liệt, tỷ lệ hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh luôn đạt trên 98%, trở thành minh chứng thuyết phục cho hiệu quả công tác điều dưỡng mà chị và tập thể phòng đảm nhiệm.

Tấm gương trong công tác phòng chống dịch và hoạt động cộng đồng

Trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19 bùng phát (2019–2022), chị Hương đã cùng tập thể phòng điều dưỡng triển khai phân luồng, sàng lọc người bệnh, tổ chức lấy mẫu xét nghiệm, tham gia thiết lập Bệnh viện dã chiến số 2, hỗ trợ các địa phương trong tỉnh và cả những tỉnh bạn như Bắc Giang, TP. Hồ Chí Minh.

Không chỉ vậy, chị còn trực tiếp chỉ đạo đội ngũ tham gia tiêm chủng, chăm sóc người bệnh tại Quảng Yên, hỗ trợ SEA Games 31, và thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng khác. Ở bất cứ nơi đâu, dấu ấn của người điều dưỡng trưởng ấy luôn là sự trách nhiệm, nhanh nhạy, đoàn kết và sẻ chia.

Ngoài ra, chị còn tích cực tham gia công tác hội nghề nghiệp: là Phó Chủ tịch Hội Điều dưỡng Nhi khoa Việt Nam, Chi hội trưởng Hội Điều dưỡng Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh, thường xuyên đóng góp tại các hội thảo, hội nghị khoa học trong và ngoài tỉnh.

✨ Công tác xã hội cũng là một trong những dấu ấn nổi bật mà chị Ngô Thị Mai Hương đã cùng tập thể Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh thực hiện. Trong giai đoạn 2014–2023, bệnh viện đã chủ động kêu gọi, kết nối các cơ quan, đơn vị, tổ chức và những nhà hảo tâm trong và ngoài tỉnh chung tay hỗ trợ cả về vật chất lẫn kinh phí cho bệnh nhân nghèo, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Hàng nghìn suất quà, hàng trăm triệu đồng cùng nhiều hiện vật thiết thực đã được trao tận tay người bệnh, góp phần tiếp thêm nghị lực cho họ vượt qua khó khăn, kiên trì điều trị.

Đặc biệt, Bệnh viện đã phối hợp cùng các tổ chức thiện nguyện, hội nghề nghiệp triển khai chương trình khám sàng lọc tim bẩm sinh cho trẻ em, qua đó kịp thời phát hiện và hỗ trợ điều trị nhiều ca bệnh. Đây không chỉ là hoạt động y tế đơn thuần, mà còn thể hiện tinh thần nhân văn sâu sắc, lan tỏa hình ảnh đẹp của đội ngũ cán bộ y tế Quảng Ninh nói chung và Bệnh viện Sản Nhi nói riêng.

Say mê nghiên cứu khoa học và đào tạo thế hệ kế cận

Song song với quản lý, chị Ngô Thị Mai Hương còn say mê nghiên cứu khoa học. Nhiều đề tài do chị chủ trì hoặc tham gia đã được công nhận ở cấp cơ sở, cấp tỉnh và cấp ngành, tiêu biểu như:

• Khảo sát mức tuân thủ phòng ngừa viêm phổi liên quan thở máy của điều dưỡng (2020).
• Đánh giá năng lực của điều dưỡng viên mới tuyển dụng (2021).
• Ứng dụng mô hình “Ngân hàng sữa mẹ”, góp phần nâng cao chất lượng thể chất toàn diện cho trẻ em Quảng Ninh từ khi sinh ra.

Không dừng lại ở đó, chị còn chú trọng công tác đào tạo nhân lực, tạo điều kiện cho nhiều điều dưỡng được học tập nâng cao trình độ sau đại học, liên thông cao đẳng – đại học, hoặc tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về kỹ thuật chuyên sâu.

Những phần thưởng xứng đáng

Với những đóng góp to lớn, chị Ngô Thị Mai Hương đã vinh dự nhận nhiều danh hiệu cao quý:

• Thầy thuốc Ưu tú (2024) – là nữ điều dưỡng đầu tiên của tỉnh Quảng Ninh được nhận danh hiệu này.
• Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở nhiều năm liền, Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh (2022).
• Bằng khen của UBND tỉnh Quảng Ninh, Bằng khen của Hội Điều dưỡng Việt Nam.
• Kỷ niệm chương Vì sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân (2018).

Đó không chỉ là sự ghi nhận từ các cấp quản lý, mà còn là minh chứng cho uy tín, lòng tin yêu mà đồng nghiệp, bệnh nhân và xã hội dành cho chị.

Thầy thuốc Ưu tú, BSCKII Bùi Minh Cường – Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh – nhận xét: “Người điều dưỡng tiếp xúc với người bệnh đầu tiên và cũng là người cuối cùng chia tay với người bệnh, thường xuyên gắn bó với người bệnh trong việc thực hiện y lệnh điều trị. Do vậy, đội ngũ điều dưỡng của Bệnh viện được đào tạo bài bản để góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh. Trong đó, Điều dưỡng trưởng Ngô Thị Mai Hương luôn tâm huyết, tận tâm với nghề, hết lòng vì người bệnh.”

Với chị Hương, niềm vinh dự được trao danh hiệu Thầy thuốc Ưu tú là động lực lớn lao để tiếp tục phấn đấu: “Được công nhận là Thầy thuốc ưu tú là niềm vinh dự, tự hào của cá nhân, đây cũng là động lực để bản thân tôi tiếp tục phấn đấu làm tròn trách nhiệm được giao; nhất là được cống hiến trong ngành Y, được chăm sóc và chứng kiến người bệnh bình an trở về bên gia đình là niềm vui, hạnh phúc của người thầy thuốc.”

Cái tâm của nghề điều dưỡng

Hơn ba thập kỷ qua, hành trình của Thầy thuốc Ưu tú Ngô Thị Mai Hương là minh chứng sống động cho tinh thần “Lương y như từ mẫu”. Từ những ngày đầu làm điều dưỡng viên đến khi trở thành Trưởng phòng Điều dưỡng, chị luôn lấy người bệnh làm trung tâm, coi sự hài lòng của người dân là thước đo thành công.

Trong giai đoạn 2020–2025, ngành Y tế Quảng Ninh đã có nhiều đổi mới, đạt nhiều thành tựu nổi bật. Đóng góp vào thành quả chung ấy là sự bền bỉ, lặng lẽ nhưng đầy ý nghĩa của những người như chị Hương – những người giữ “ngọn lửa” tận tâm trong công tác điều dưỡng, để ngành y của tỉnh ngày càng phát triển, vững bước vì sức khỏe cộng đồng.

CDC Quảng Ninh